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  一线业务员的不稳定只能是在职人员去补空缺,bai这种区域大、快件量又分散的收派件,是既劳力、又不挣钱,这段时期,并不比高峰期轻松多少。
其实业务员面临的并不仅是眼前困难,记得去年双十一高峰期,我在网点支援,带我的师傅平常是负责CBD+一小区(小区区域大、件量分散),师傅去CBD,让我专职负责小区,小区分为6栋共22个单元。很多事情,没有亲身经历就不会明白。没有亲眼看到,也不不会发现他们怎样在生活。上午9点开始到12点,不到30票的件送下来也需要2个半小时,最忙时候甚至没吃上饭。
每个人bai的基本工资只有500到1000元,du其他的全部是按计件工zhi资来,比如说dao你收一个快递20块钱,zhuan这20块钱有shu一部分是归公司的,另外一部分快递员只能按一定比例来提,其实在顺丰有很多靠自己努力的快递员,每个月都可以拿到过万的薪资,但是工作很累。
随着市场不断的整合,电商物流的服务阵营会逐渐沉淀为三大层级。以顺丰为代表的中高端大网,以通达系为代表的低端大网和以其他新型快递、落地配、自营配送体系等形成的中间层网。这种格局基本上已经形成了一个垄断,形成了一个稳健的系统,当然有利于一个职业的长远规划。
快递员1年基本除了过年休息,其余时间是没有休息的。上班时间一般是上午7或8点去公司取件,派送一般到11点就结束了。如果很多件拿到下午也是可能的。正常11点就休息了,然后收件时间一般在下午3点以后开始到18点就回公司,最晚19点回公司。
小区由于之前发生过三轮剐蹭,有业主举报,小区开始全面禁止三轮车通行,快件只能通过小区门口购物车进行搬运。期间还要跟保安打好关系,让帮忙留意没坏的购物车、跟照管装不下的快件。问题发生不关注存在的问题,反而采取简单、直接、暴力的方式(方式千百种,不发表个人意见),业务员成为了最后接问题盘者。可真正就此问题跟物业进一步合作,却种种原因限制。
回头看师傅,上午派了近100票、收10多票快件,直到最后两天不忙了,师傅才带着跟着走了一天,一天下来深刻体会一线辛苦,那才是真正的跟时间赛跑,老话讲“干一行、爱一行”,22个单元谁家几点有人、几点下班、是不是有人可以代收,甚至客户脾气摸的一清二楚,快件经过简单区分、几条短信,前后不过半小时时间。
其中派的一封快件让我印象非常深刻,由于去客户店里太早,收件客户还没上班,客户同事称直接代收就好,我担心错收便给收件客户打过电话,告诉他快件被他同事XX收了,客户听到后特别高兴称道,你们XX公司服务真好,知道给客户打电话。
如果愿意,谁不想这样,我去支援身上没有客户的催收、催派压力,自然有大把时间细琢工作,业务员不同,高峰时间甚至待客户完整填完一张运单的时间都很紧(会跟客户打好招呼,提前填完运单或者一会回来取节省时间),每天基本是13个小时。
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